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如果說,中國品牌服裝在市場的競爭中有了長足的進步,這種進步更具體地表現在品牌參與競爭的法則變得理性了。
許多品牌的經營者不無感慨地告訴我們,過去慣用的明星廣告宣導、抄版仿樣跟進、打折促銷等營銷手段,如今在理性的消費者面前都不靈了。
從賣款式到經營品牌,目標消費群基本趨同的服裝品牌,無論是在博覽會上豪華地展示品牌文化,還是通過廣告狂轟濫炸宣導品牌形象,在文化修養、生活方式、消費需求差異性不大的消費眼中,已很難從眾多同類品牌中脫穎而出。
服裝的購買和消費的過程,已經成為一種包含幻想、情感和樂趣的行為,成為一種愉悅的個人體驗。顧客購買服裝,不僅消費服裝本身,還消費著品牌的個性風格,品牌的服務文化,消費著服裝店提供的時尚資訊,消費著服裝店的空間、消費著顧客本人在服裝店的時間。
品牌的商品和服務文化有一絲欠缺,都能導致現階段缺乏品牌忠誠度的中國消費者支持力的下降。
如何挖掘市場隱藏的可為品牌資本利用的潛力、規律,如何深入精準地研究消費心理并提供有價值的產品,如何用鮮明的創新風格和消費者能領悟到的全新營銷理念,讓消費者體味品牌的個性文化,如何為品牌目標消費群體提供貼近其生活方式的周到滿意的服務,已成為品牌服裝決勝市場的關鍵。
在市場這個商品行銷區域里,終端是市場經營環節中品牌展演的物質產品、精神價值以及科學完善的經營模式,是與同行競爭消費群體的重要前沿。將對品牌的文化認同,融在終端的每一個細胞里,使貨品品質、陳列方式、搭配文化、價格結構、時尚概念、服務手段等等,精準化地傳達著品牌的內在魅力,是理性的品牌經營商們,將品牌的物質精神資本聚集在終端,影響每一個消費者,決勝市場的根本。
時尚賣場風格感召消費群體
影響消費者購買品牌的關鍵是品牌的號召力,增強品牌號召力最為直接有效的工具,就是終端店面的品牌形象。設計制作能在商場誘發購買興奮欲的獨特的品牌銷售終端,將時裝這一抽象空洞的概念進行具象物化,好的店面設計和服裝產品陳列,不僅在感官上給消費者賞心悅目的享受,而且能無形地體現品牌的不凡品位。
從陳列一批產品,到通過產品的組合搭配表現一種衣生活方式,通過賣場鮮明的風格特征體現品牌的文化內涵,是眾多個性時裝品牌采取生活場景聯想陳列設計,鮮明展示品牌文化內涵風格品位的原則。品牌文化在賣場的設計創新,不僅能使消費了解店面經營的種類與范圍,讓消費者感受到營銷角度的眾多相關信息,更是吸引消費者注意力并激發其興趣的重要因素。
服裝的品質不是穿出來的,而是感覺出來。這感覺,是一種處事態度,是可以經營的。在一些男裝服飾品牌店里,我們常常看到,在顯眼位置擺放著一些精工制作的公文包、手表等飾品,一個錢包、一只眼鏡、一條皮帶的價格,就相當于一件西裝:在一些高級女裝專賣店里,除了精典的裝修外,高級的沙發,美麗的鮮花等飾品,襯托著并不很多但十分精美的時裝。許多優秀品牌服裝終端,用了很多配飾物去體現一種感覺,而這種感覺,對服裝品牌的價值是個極好的烘托。
創新服務文化彰顯價值魅力
面對產品趨同、價格趨同、購物環境趨同和消費群體趨同性現象越來越嚴重,用品牌的形象價值促進產品價值的增值,通過品牌的服務價值,加速產品價值的實現,已成為終端致勝不爭的共識。
有調查發現,70%的消費者因為服務的緣故,而改變了所選擇的品牌……如何讓消費者認識自己經營的品牌文化,使其以鮮明的個性風格在市場上獨樹一幟,許多優秀的服裝品牌公司都把服務作為與其他品牌區別的重要特征。
針對80%女性對自己的衣裝形象缺乏自信現象,許多優秀女裝品牌請專家給品牌加盟商、品牌專賣店員進行服裝設計理念、流行文化、搭配知識、營銷技巧的培訓,把品牌經營人員培養成顧客的專業服飾顧間,讓顧客在消費體驗中對品牌產生信賴感,進而顯現了服飾品牌的價值魅力。
“體驗經濟時代經營的感情原則”指出,品牌必須通過營銷服務,與你的消費者建立一種感情上的聯系,創造出一種讓客戶無法拒絕的感情體驗,讓他們購買你的產品的過程中,可以一遍又一遍地享受著時尚流行設計的服務,品牌形象動人心魄的服務,產品品質精湛優良的服務,消費過程體貼入微的服務,這種種感情體驗,才能真正讓消費者對你的品牌心馳神往。
客戶是品牌自下而上之根,有統計表明:一個非常滿意的客戶,其購買意愿比一個滿意客戶高出6倍,一個品牌只要將顧客保留率多提升5%,企業就可以提升其利潤85%。
隨我國服裝業的迅猛發展,占據市場制高點的一些老品牌的強勢地位逐漸動搖,一批新品牌以其全新的營銷理念、巧妙的市場訴求和強大的文化攻勢,在競爭中地位不斷攀升,這使得我國服裝品牌市場更加變數頻仍。
從學國際大品牌樣,在中心城市繁華地段開設品牌旗艦店,到重新殺入最聚人氣的大型商場里“同室操戈”,從靠單款俏銷爭排名,到出售搭配文化搶占市場制高點,從用明星吸引消費群體,到締造時尚生活方式館將功夫下到消費者內心深處,從注重品牌的整體形象設計,到在目標顧客心中占據一個獨特的、有價值的地位,我國服裝品牌競爭日益呈現出理性特征。
優秀的服裝品牌用先進的營銷文化去拓展市場,率先在終端掀起一場新的角逐浪潮,并以此來引導品牌的設計開發生產經營,以此來制定品牌的市場定位、運作發展目標,標志著我國服裝品牌在市場競爭的洗禮中,開始走向成熟。
-- 來源:中國品牌服裝網