沈陽五愛市場服裝城，如今矗立遼沈全國馳名。創立11年來，其經營業戶由開業之初的2000多戶發展到今天的6000多戶，從業人員達3萬多人；營業面積也由原來僅3層不足2萬平方米，擴大到現在的7層共10.7萬平方米；經營者的倉儲和運輸等輔助費用卻從原來的每月500多元下降到320元左右；品牌服裝從無到有，目前進場服裝以沈陽、遼寧及東北各級區域為總代理的國內外品牌產品達2266個；日均客流量由萬余人上升至20萬人，高峰時達30萬人；日成交額2000多萬元，年成交額連續突破100億元，為國家貢獻稅收超10億元。

五愛市場服裝城輝煌成績的背后，不僅凝聚著五愛服裝城投資者和管理者的艱巨付出和辛勤努力，而且更是以他們的聰明智慧和科學管理為支撐的。有一系列事實可以證明：早在1999年即被國家經貿委確定為全國35家重點聯系市場之一；2005年被評為“全國10大批發市場”之一；2006年在中國商業聯合會、全國市場專業委員會聯合評選中，榮獲“中國大型品牌市場”稱號……

2008年的金秋10月，五愛服裝城又傳喜訊：歷經10個多月的內部規范準備和國際權威機構以世界通用標準嚴格審核，五愛服裝城及其投資管理機構??意得集團公司/遼寧常興商城物業管理有限公司榮獲了由香港品質保證局頒發的ISO9001：2000質量管理體系認證證書。此舉標志著五愛服裝城的質量管理工作得到了國際質量標準體系的認可，各項工作的質量水平已與國際水準成功對接，五愛服裝城的整體工作又躍入一個嶄新高度。

恪守理念：“商業報國，貢獻社會”

堅定方針：為經營者、消費者服務

11月6日，聞聽五愛服裝城榮獲了國際ISO9001：2000質量管理體系認證證書的好消息，記者專程采訪了高佩璇女士。

智者樂水，仁者樂山。一見面，高佩璇女士仍如往常一樣平靜隨和，當記者代表讀者向她和五愛服裝城的全體員工和廣大經營者們表示祝賀時，她發自內心且依然和善謙遜的說：“獲得國際質量管理體系認證，對發展中的五愛服裝城來說，的確是令人喜悅的大事件。這既是對10余年來服裝城上下全員共同恪守"商業報國，貢獻社會"的經營理念和堅持"為經營者、消費者提供質服務"的經營方針所做出的不懈努力的充分肯定，更是對多年來省、市、區各級領導和社會各界及進場經營者、供貨廠家，特別是廣大消費者對服裝城一貫支持與幫助的有力認證。”

正如高佩璇女士所談，11年來，五愛服裝城全體員工一直秉承她所倡導的“商業報國，貢獻社會”的理念和“為經營者、消費者提供優質服務”方針，從“硬件”和“軟件”建設兩方面，付出了辛勤努力和聰明才智。

1997年4月28日，嶄新的五愛服裝城大廈竣工營業，終結了五愛市場服裝經營者在“冬冷夏熱，風吹雨打”的簡陋低檔的“露天大棚”里艱苦經營的歷史，一步跨入了大型現代化商廈的現代物流商業模式。

置身于擁有先進中央空調系統、設有39部自動扶梯8部載重貨梯和自動消防噴淋、保安電子監控、廣播通訊等現代硬件設備系統大廈里做生意，其樂融融。至今許多“老業戶”還會慨嘆：與“大棚時代”相比，可真是天壤之別呀！

硬件設施上去了，“軟件”建設毫沒放松。在高佩璇女士提議下，服裝城籌備開業之時就聘請了香港知名物業管理顧問，引進了國際物業管理模式，同時結合市場特點確立了“文明辦場，依法治場，高效管場，形象樹場”和“市場式運作，商場式管理，管家式服務”的創新物業管理理念和方針，在工商、稅務、公安、銀行等部門進場辦公的同時，建立起一支高素質、高學歷、高效率的員工隊伍，實施并形成了以人為本、以服務為核心的規范化管理模式，真正以方便、快捷、安全、優質的服務，最大化地滿足了進場經營者的需求。

緊接著，高佩璇女士又制定了“批發穩市，廉價旺市，品牌興市”和“三引進（廠家、品牌、外貿）一拓展（上下游市場和企業）”等獨到創新、行之有效的經營戰略，目前進場的國內外服裝企業產品已達1.1萬多種。同時接連舉辦“品牌服裝推介會”、“服裝服飾流行趨勢發布會”、“全國十大市場名牌服裝聯展”等大小營銷活動300余個。真正把五愛服裝城打造成了國內外聞名的“服裝品牌集群高地”、“中國北方服裝流行晴雨表和風向標”，大步向“東北亞服裝之都”的目標邁進。

就這樣，五愛服裝城以一流的環境、一流的管理、一流的服務，給廣大進場經營者帶來了可觀的經濟效益和更寶貴的個人素質及生活品質的提升。今天，如果說6000多經營者中“百萬元戶上千，千萬元戶上百”絕不為過，其中許多人由過去的下崗工人、下海干部甚至普通農民，已成長為有素養、有頭腦、有實力的大老板或企業家。前來購物的消費者也得到極大實惠，因為如今遼沈乃至東北地區很多大商廈、大超市的服裝經營者都從服裝城“拿貨（批發進貨）”，回去后加價出售，時間長了許多的消費者也明白了：服裝城的商品不僅品牌多品種全，而且引領新潮，物美價廉。由此，“到大商廈看樣，到"五愛"買貨”已在市內、省內及東北地區廣大顧客中形成了一種新的消費流行時尚。

主動認證：管理更上一層樓

不斷超越：邁向“東北亞時裝之都”

“五愛服裝城前行的腳步一刻不會停歇，創新與發展，為國家貢獻，為人民造福是我們的一貫追求……”，采訪中，高佩璇女士再次重申了她的信念。更可貴的是，她和她所率的團隊成員，既是這樣想的，這樣說的，更是這樣行動的。

早在去年研究布置2008年工作規劃時，高佩璇女士和服裝城的高管層便提出了今年要在管理上躍上一個新臺階的目標??通過國際ISO質量管理體系認證，讓整個五愛服裝城的管理水平在原有良好的層次上提升到新的高度。

ISO9001：2000標準，是全世界通用的國際標準，由國際標準化組織（ISO）制定，是世界質量管理思想和技術的精華，是世界知名的企業家和學者們多年實踐中總結出來的高質量管理標準。通過其認證具有強化品質管理、提高企業效益、增強客戶信心、有利國際貿易等重要意義，全球知名或優秀的企業、企業家們對其無不高度重視。

從去年11月開始，服裝城上下一心齊行動，進行了緊張、有序的全員規范培訓，嚴格按照國際質量標準規定要求做了大量、細致且卓有成效的工作和艱苦努力。今年9月，按照規定程序，經過近乎苛刻的嚴格外審內審考評檢驗，終于通過了ISO質量管理體系認證。事后，見多識廣的國際認證專家們贊嘆，沈陽五愛市場服裝城在通過他們認證的眾多企業中，屬于優秀的企業之列。

據了解，榮獲香港品質保證局頒發的ISO9001：2000質量管理體系認證證書，沈陽五愛市場服裝城在遼寧全省成千上萬商業企業中，尚屬第一個。此外，質量認證制度近年來被世界上越來越多的國家和地區接受，并且已成為國際慣例。一個企業無論在國內還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO認證證書將是突破壁壘的重要途徑，它被譽為“通向世界的有效護照”。

記者還了解到，目前五愛市場服裝城大廈南北兩端雙子塔樓建設工程籌備工作正緊鑼密鼓地推進，服裝城將在已有良好基礎上增添服裝展示、流行發布、品牌推廣、專業論壇、商務辦公、設計研發、物流配送等多項功能，向著“東北亞服裝之都”的既定目標大步邁進。

“已有的成績，只是新起點。五愛市場服裝城的明天一定會更加美好！”采訪結束時，高佩璇女士堅定地表示。

-- 來源:搜狐