現代社會是一個信息的社會，我們生活在被大量信息包圍的生活環境中，對于每天無處不在的商業廣告轟炸早已習以為常，對街邊的路牌、廣告也開始視而不見，只有當聽到親朋好友的推薦時才會有所注意。這時，就產生了口碑效應。據調查顯示，消費者在購買某類產品時，最先想到的和最容易做到的就是向親朋好友和同事咨詢�？梢娍诒�效應的潛力之大。只有客戶的需求滿足了才會自覺自愿地傳揚口碑。消費者的需求，一是產品，二是服務，三是附加值，因此，口碑效應是一個循序漸進的過程。

近期BIGresearch為零售廣告和營銷協會完成的一份調查顯示，消費者在采購服裝時，口碑依然最大的影響因素，占到了34.3%。想買服裝產品的購物者（從新牛仔褲到冬季外套）將查看宣傳廣告，以及店內的促銷廣告（30.4％%。研究還發現，報紙廣告對今年的購物影響較大（今年的影響力22.9%，2007年的影響力20.2%），因為消費者繼續在努力尋找低價產品。產品陳列也是另一個重要的影響成人購物決定的因素，11.5%的人說，產品陳列影響他們采購服裝的決定。博客影響3.3%的服采購者做出決定。年輕成年人常常很難對廣告和促銷活動產生反應。

現在，口碑效應發揮著越來越大的作用，而企業對于口碑影響也越來越關注�？诒疇I銷是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠、獲得正向口碑、與顧客建立起良好的關系以及提高企業和品牌形象等為目標。為實現該目標，企業在開展口碑營銷之前，就應該要有一個全面清晰的戰略部署。通過口碑營銷，有利于企業增加銷量，降低獲得新顧客成本、關系成本和維系成本等，使公司利潤上升。

-- 來源：國際服飾網